График работы и контакты

Мы работаем, чтобы вы могли быстро получить необходимую электронику, оргтехнику и комплектующие. Ниже — не только часы и способы связи, но и детальное описание того, как строится взаимодействие на каждом этапе.

Как оформить заказ

Заявку можно создать через корзину на сайте, по телефону или в онлайн-чате. Все способы работают ежедневно:

• Сайт — круглосуточно, без выходных. Вы добавляете товары, выбираете способ оплаты и доставки.
• Телефон — с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Консультант поможет подобрать монитор, принтер, модем или любые комплектующие, уточнит наличие и сразу сформирует заказ.
• Онлайн-чат — с 9:00 до 20:00. Оператор ответит на вопросы по характеристикам, срокам и условиям.

Что происходит после оплаты

После того как платеж подтвержден, система автоматически передает заказ в отдел комплектации. Вы получаете письмо с номером заказа и ссылкой на личный кабинет, где отслеживается статус. Среднее время обработки оплаты — до 30 минут.

Сроки и логистика доставки

Доставка осуществляется по всей России. Мы используем собственные курьерские службы в крупных городах и надежные транспортные компании для регионов.

1. Складская обработка — от 1 до 3 часов после оплаты (в рабочие часы).
2. Отправка — в день заказа, если заявка оформлена до 16:00. Иначе — на следующий рабочий день.
3. Срок в пути: по Москве и области — 1–2 дня, по России — 3–7 дней.

Если товара нет на складе, менеджер свяжется с вами в течение 2 часов и предложит альтернативу или уточнит дату поступления.

Установка и настройка

Для техники, требующей подключения (принтеры, модемы, мониторы), доступна услуга выезда специалиста. Мастер приезжает в удобное для вас время и выполняет:

• распаковку и проверку комплектации;
• подключение к сети и компьютеру;
• установку драйверов и базовых настроек;
• тестовый запуск.

Запись на установку производится при оформлении заказа или в течение 24 часов после получения товара. Гарантия на работы — 1 год.

Техническая поддержка и возврат

Если после получения возникли вопросы по работе устройства, обращайтесь в отдел поддержки:

• Телефон горячей линии: 8-800-123-45-67 (ежедневно с 9:00 до 21:00).
• E-mail: support@electroshop.ru (ответ в течение 4 часов в будни).
• Чат на сайте: доступен в рабочее время.

Возврат или обмен товара производится в течение 14 дней с момента получения. Мы организуем бесплатный вывоз крупногабаритной техники (мониторы, принтеры) при наличии заводского брака.

Контакты и реквизиты

Для юридических лиц действует индивидуальный график обработки заявок. Все контакты в одной таблице для быстрого доступа:

• Юридический адрес: г. Москва, ул. Электронная, д. 10, офис 201.
• Отдел продаж: sales@electroshop.ru (пн–пт, 9:00–19:00).
• Отдел сервиса: service@electroshop.ru (заявки принимаются круглосуточно, обработка — в рабочее время).

Мы отвечаем за каждый этап: от первого клика до настройки оборудования. Если вам нужна консультация или помощь в выборе — просто свяжитесь с нами удобным способом.

Добавлено: 11.05.2026